Wil je stoppen met Just Russel? Jammer dat je vertrekt, maar we respecteren je keuze. Zo stop je je leveringen zelf.
Kijk eerst of je je volgende levering nog kan aanpassen. Dat zie je bij je geplande bestelling. Daar staat een deadline voor wijzigingen, en tot die datum kan je stoppen of pauzeren.
Heb je alleen even een pauze nodig, voor een vakantie of een verhuis? Dan past pauzeren misschien beter bij je. Bekijk dan: Hoe pauzeer ik mijn Just Russel lidmaatschap?
Zo stop je je leveringen
- Ga naar justrussel.com en klik rechtsboven op Inloggen.
- Log in op je account.
- Klik rechtsboven op je naam.
- Klik op Abonnementsinstellingen.
- Scrol naar beneden en klik op Leveringen stoppen.
- Kies het huisdier van wie je de leveringen wil stoppen en klik op Volgende.
- Kies een reden en klik op Volgende.
- Klik op Leveringen stoppen en bevestig je keuze.
Wat gebeurt er daarna? Je krijgt een bevestigingsmail. Daarin staat dat je profiel gepauzeerd is. Dat klopt: het betekent hetzelfde als gestopt. Er worden geen nieuwe leveringen meer verstuurd.
Is de deadline al voorbij of wordt je volgende levering al klaargemaakt? Neem dan contact op met onze Customer Heroes. We bekijken samen wat er voor die levering nog mogelijk is.