Besoin d’une pause ? Vous pouvez mettre vos livraisons en pause vous-même depuis votre compte, à tout moment avant la date limite de modification.
Vérifiez d’abord si vous pouvez encore modifier votre prochaine livraison. Vous le voyez dans votre commande planifiée. Vous y trouverez une date limite de modification : vous pouvez arrêter ou mettre en pause jusqu’à cette date.
Vous avez plusieurs animaux ? Vous choisissez par animal quelles livraisons mettre en pause.
Comment mettre vos livraisons en pause
- Rendez-vous sur justrussel.com et cliquez sur Se connecter en haut à droite.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres de l’abonnement.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Mettre les livraisons en pause.
- Sélectionnez l’animal dont vous voulez mettre les livraisons en pause et cliquez sur Suivant.
- Choisissez une raison et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Mettre les livraisons en pause et confirmez votre choix.
Et ensuite ? Vous recevez un e-mail confirmant que votre profil est en pause. Aucune nouvelle livraison n’est planifiée tant que vous ne le réactivez pas.
La date limite est déjà passée ou votre prochaine livraison est déjà en préparation ? Contactez nos Customer Heroes et nous verrons ensemble ce qui est encore possible pour cette livraison.