Aidez-moi, mon colis n’a pas été livré !

Vous pouvez toujours trouver les mises à jour les plus récentes concernant la livraison de votre colis dans l’email de confirmation d’expédition. Vous y trouverez le Track & Trace avec toutes les informations. Si votre colis a été livré chez vos voisins ou dans un point relais, vous pouvez le récupérer à cet endroit. Il peut également arriver que votre commande nous soit retournée, par exemple en cas d’adresse incorrecte, de colis non récupéré en point relais, etc.

Aucune mise à jour dans le Track & Trace ou votre commande a été retournée ?
Dans ce cas, contactez immédiatement notre service client, afin que nous puissions vous aider plus rapidement et de manière personnalisée ! La commande ne sera pas renvoyée automatiquement.