Het kan altijd gebeuren dat de automatische betaling afgebroken werd. Geen zorgen! Als je automatische betaling mislukt, nemen wij binnen een week contact met je op. Je ontvangt dan een bericht met informatie over welke betaling niet gelukt is, het openstaande bedrag en hoe je dit alsnog kunt in orde brengen.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaling mislukt.
Mogelijke oorzaken zijn:
- Je betaalgegevens in je profiel zijn onjuist of verouderd.
- Je betaalkaart is niet meer geldig.
- De gekozen betaalmethode ondersteunt geen online of terugkerende betalingen.
- Er staat onvoldoende saldo op je rekening.
- Je hebt de betaling zelf teruggeboekt.
- ...
Wat kun je doen?
Controleer of je betaalgegevens nog correct zijn. Zo niet, pas ze dan aan of voeg een nieuwe betaalmethode toe. Dat doe je eenvoudig in je profiel.
Je kunt via jouw account bij de 'leveringen' altijd de betaling handmatig proberen te betalen.
Nog steeds problemen?
Neem dan contact op met je bank om te controleren of je betaalmethode geschikt is voor online en terugkerende betalingen.
Bij bijkomende vragen aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantendienst.