De meeste problemen met inloggen zijn in een minuutje opgelost. Probeer deze stappen in deze volgorde.
- Controleer je e-mailadres en wachtwoord, ook hoofdletters en speciale tekens. Gebruik het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst: met een ander adres zie je het profiel van je huisdier niet.
- Kies Wachtwoord vergeten? en vul je geregistreerde e-mailadres in. Je krijgt een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Geen mail gekregen? Kijk in je spammap.
- Wis je cookies en browsergegevens en probeer opnieuw. Ligt het probleem bij ons, dan helpt het om het een paar minuten later opnieuw te proberen.
Lukt het nog altijd niet? Neem contact op met onze Customer Heroes. We bekijken je account en helpen je weer op weg. Je wachtwoord hebben we nooit nodig.