Si un paiement automatique échoue, nous vous envoyons un message dans la semaine avec la commande concernée, le montant dû et la façon de payer.
Raisons fréquentes : des données de paiement obsolètes, une carte expirée, un moyen de paiement qui n'accepte pas les paiements récurrents, un solde insuffisant ou un paiement annulé.
- Vérifiez vos données de paiement dans votre compte et mettez-les à jour si nécessaire.
- Payez manuellement dans votre compte, sous Livraisons.
- Toujours pas ? Demandez à votre banque si votre moyen de paiement accepte les paiements en ligne et récurrents.
N'envoyez jamais les données de votre carte par e-mail ou par chat.