Commencez par le Track & Trace : il indique généralement où se trouve votre colis.
- Ouvrez votre e-mail de confirmation d'expédition et sélectionnez le lien Track & Trace.
- Renseignez-vous auprès de vos voisins ou du point relais.
- Aucune mise à jour, ou votre colis nous a été renvoyé ? Contactez nos Customer Heroes avec votre numéro de commande, le dernier statut de suivi et votre adresse de livraison.
Un colis renvoyé n'est pas réexpédié automatiquement. Nous examinerons votre commande et vous indiquerons les prochaines étapes.