Oh non ! C’est frustrant lorsque vous ne pouvez pas vous connecter. Voici quelques causes possibles :
- Identifiants incorrects : assurez-vous d’utiliser le bon email et mot de passe, et vérifiez les majuscules et caractères spéciaux. Il se peut également que vous vous connectiez avec un email différent, ce qui empêche vos animaux d’apparaître.
- Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez l’email avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne recevez pas d’email après quelques minutes, vérifiez votre dossier spam.
- Problèmes temporaires : parfois, le problème vient de notre côté. Attendez quelques minutes et réessayez, ou supprimez les cookies et données de votre navigateur.
- Autres problèmes : toujours bloqué ? Notre service client est là pour vous aider — envoyez-nous un message via Cliquez ici.