Nous planifions chaque livraison environ 7 jours avant que la nourriture de votre animal ne soit épuisée. Voici ce qui se passe avant l'arrivée de votre colis.
- 6 jours avant l'expédition : vous recevez un e-mail de rappel avec tous les détails. À partir de ce moment, vous avez encore 4 jours pour modifier votre livraison ou payer manuellement.
- 2 jours avant l'expédition : votre colis entre en production. Si vous n'avez pas encore payé, nous débitons automatiquement votre moyen de paiement. Il n'est plus possible de modifier la livraison.
- Expédition : vous recevez un e-mail avec un lien Track & Trace.
Vous pouvez adapter, reporter, mettre en pause ou arrêter vos livraisons dans votre compte, sous Paramètres de l'abonnement, avant la date limite de modification indiquée.
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