Es kann immer passieren, dass eine automatische Zahlung fehlschlägt. Keine Sorge! Wenn deine automatische Zahlung fehlschlägt, nehmen wir innerhalb einer Woche Kontakt mit dir auf. Du erhältst dann eine Nachricht mit Informationen darüber, welche Zahlung fehlgeschlagen ist, den offenen Betrag und wie du diesen begleichen kannst.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Zahlung fehlschlägt. Mögliche Ursachen sind:
- Die Zahlungsdaten in deinem Profil sind falsch oder veraltet.
- Die Zahlungskarte ist nicht mehr gültig.
- Die gewählte Zahlungsmethode unterstützt keine Online- oder wiederkehrenden Zahlungen.
- Dein Konto ist nicht genügend gedeckt.
- Du hast die Zahlung selbst zurückgebucht.
- …
Was kannst du tun?
Überprüfe, ob deine Zahlungsdaten noch korrekt sind. Falls nicht, aktualisiere sie oder füge eine neue Zahlungsmethode hinzu. Dies kannst du ganz einfach in deinem Profil tun.
Du kannst die Zahlung auch jederzeit manuell über dein Konto unter „Lieferungen“ versuchen.
Immer noch Probleme?
Kontaktiere deine Bank, um zu prüfen, ob deine Zahlungsmethode für Online- und wiederkehrende Zahlungen geeignet ist.
Bei weiteren Fragen zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.