Die meisten Anmeldeprobleme sind in einer Minute gelöst. Probier diese Schritte der Reihe nach aus.
- Prüf deine E-Mail-Adresse und dein Passwort, auch Groß- und Kleinschreibung und Sonderzeichen. Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast: Mit einer anderen Adresse wird das Profil deines Tieres nicht angezeigt.
- Wähle Passwort vergessen? und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du bekommst eine E-Mail, mit der du ein neues Passwort festlegen kannst.
- Keine E-Mail bekommen? Schau in deinem Spam-Ordner nach.
- Lösch deine Cookies und Browserdaten und versuch es dann noch einmal. Liegt das Problem bei uns, hilft es, es ein paar Minuten später erneut zu versuchen.
Kommst du immer noch nicht weiter? Melde dich bei unseren Customer Heroes. Wir sehen uns dein Konto an und helfen dir, wieder hineinzukommen. Dein Passwort brauchen wir dafür nie.