We vinden het heel jammer om te horen dat je de leveringen wil opzeggen. Bij Just Russel begrijpen we dat de behoeften van huisdieren kunnen variëren en dat sommige eigenaren graag verschillende voedingskeuzes willen verkennen. Als je graag een andere samenstelling wilt proberen, staan we klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op om te bespreken welke andere formules beschikbaar zijn. Ons team staat klaar om je te begeleiden bij het maken van de beste keuze voor jouw huisdier.
Indien je de leveringen toch liever stopzet, kan je onderstaand stappenplan volgen:
- Ga naar justrussel.com.
- Klik in de rechterbovenhoek op ‘Login’.
- Log in op je account.
- Klik in de rechterbovenhoek op je naam.
- Klik op de knop ‘Abonnement instellingen'.
- Klik vervolgens op Annuleer leveringen’.
- Selecteer een reden van pauzeren en sla op.
- Klik nogmaals op ‘Annuleer leveringen'.
- Je gaat een rode kader krijgen waarin staat dat je leveringen geannuleerd zijn.
- Let op: als je meerdere huisdieren hebt, moet je de leveringen stopzetten per huisdier.
Je krijgt steeds een bevestigingsmail wanneer je het profiel hebt stop gezet.
Let op! Wanneer de levering te laat werd gestopt en het pakket reeds in productie is kan deze niet meer geannuleerd worden. Zie tekst onder kader.