Si vous n'êtes pas là au moment de la livraison, le colis sera déposé dans le point relais le plus proche de chez vous. Vous pouvez toujours savoir dans quel point relais votre colis a été livré grâce aux informations de suivi.
Vous pouvez également laisser un message sur votre porte à l'intention du livreur. Il fera de son mieux pour répondre à vos préférences. Par exemple, vous pouvez lui demander de laisser le colis en lieu sûr ou de le remettre à vos voisins.